オプテックのサポート体制

オプテックでは、歯科医院様との保守サービスにおいて、最新のインターネット技術を利用したリモートサービスを導入しています。
また厚労省の医療情報システムガイドラインに準じたセキュリティシステムにより、安全にリモートサービスを運用しております。

トラブル発生時の対応

操作がわからなくなったり、トラブルが発生しても、オンラインでお客様の状況をサポート担当者が拝見させて頂き、 原因を突き止めて解決まで誘導します。まさにライブ中継でのサポート体制です。

システムカスタマイズ

オプテックのレセコン・カルテシステムは各歯科医院様に合った、使いやすい状態に設定することが可能です。 操作手順、メニュー画面、薬剤追加、スタッフ変更など、 設定の追加・変更・削除等を、ご要請に応じ、 オンラインで即時にカスタマイズを行います。

保険改正・システムバージョンアップ

保険改正、システムバージョンアップ、異常修正プログラムはいち早く歯科医院様に提供します。
これらのすべてはオンラインで自動的に更新作業が行われ、新しくなった内容を即時通知します。

異常発生時の情報送信

システムが何らかの原因で異常終了してしまい、歯科医院様にご迷惑をおかけしてしまう事がございます。
この時の異常情報を即座にオンラインで報告できる仕組みにより、今後の異常防止が防御できます。 快適で安定したシステムは、ご利用頂く歯科医院様のご協力により守られています。

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